Kif Lamoda qed jaħdem fuq algoritmi li jifhmu x-xewqat tax-xerrej

Dalwaqt, ix-xiri onlajn se jkun taħlita ta 'midja soċjali, pjattaformi ta' rakkomandazzjoni, u vjeġġi tal-gwardarobba tal-kapsuli. Oleg Khomyuk, kap tad-dipartiment tar-riċerka u l-iżvilupp tal-kumpanija, qal kif Lamoda taħdem fuq dan

Min u kif jaħdem f'Lamoda fuq algoritmi tal-pjattaforma

F'Lamoda, ir-R&D huwa responsabbli għall-implimentazzjoni tal-biċċa l-kbira tal-proġetti ġodda mmexxija mid-dejta u l-monetizzazzjoni tagħhom. It-tim jikkonsisti minn analisti, żviluppaturi, xjenzati tad-dejta (inġiniera tat-tagħlim tal-magni) u maniġers tal-prodotti. Il-format tat-tim trans-funzjonali intgħażel għal raġuni.

Tradizzjonalment, f'kumpaniji kbar, dawn l-ispeċjalisti jaħdmu f'dipartimenti differenti - analytics, IT, dipartimenti tal-prodotti. Il-veloċità tal-implimentazzjoni ta' proġetti komuni b'dan l-approċċ hija ġeneralment pjuttost baxxa minħabba d-diffikultajiet fl-ippjanar konġunt. Ix-xogħol innifsu huwa strutturat kif ġej: l-ewwel, dipartiment wieħed huwa involut fl-analitika, imbagħad ieħor - żvilupp. Kull wieħed minnhom għandu l-kompiti u l-iskadenzi tiegħu stess għas-soluzzjoni tagħhom.

It-tim trans-funzjonali tagħna juża approċċi flessibbli, u l-attivitajiet ta 'speċjalisti differenti jitwettqu b'mod parallel. Grazzi għal dan, l-indikatur Time-To-Market (iż-żmien mill-bidu tax-xogħol fuq il-proġett sad-dħul fis-suq. — xejriet) hija inqas mill-medja tas-suq. Vantaġġ ieħor tal-format trans-funzjonali huwa l-immersjoni tal-membri kollha tat-tim fil-kuntest tan-negozju u x-xogħol ta 'xulxin.

Portafoll tal-Proġett

Il-portafoll tal-proġetti tad-dipartiment tagħna huwa divers, għalkemm għal raġunijiet ovvji huwa preġudikat lejn prodott diġitali. Oqsma li aħna attivi fihom:

• katalgu u tfittxija;
• sistemi ta' rakkomandazzjoni;
• personalizzazzjoni;
• ottimizzazzjoni tal-proċessi interni.

Is-sistemi ta 'katalogu, tfittxija u rakkomandazzjoni huma għodod ta' merchandising viżwali, il-mod ewlieni kif klijent jagħżel prodott. Kwalunkwe titjib sinifikanti fl-użabilità ta' din il-funzjonalità għandu impatt sinifikanti fuq il-prestazzjoni tan-negozju. Pereżempju, il-prijoritizzazzjoni ta 'prodotti li huma popolari u attraenti għall-klijenti fl-għażla tal-katalgu twassal għal żieda fil-bejgħ, peress li huwa diffiċli għall-utent li jara l-firxa kollha, u l-attenzjoni tiegħu ġeneralment tkun limitata għal diversi mijiet ta' prodotti meqjusa. Fl-istess ħin, ir-rakkomandazzjonijiet ta 'prodotti simili fuq il-karta tal-prodott jistgħu jgħinu lil dawk li, għal xi raġuni, ma għoġbux li l-prodott jiġi meqjus, jagħmlu l-għażla tagħhom.

Wieħed mill-aktar każijiet ta’ suċċess li kellna kien l-introduzzjoni ta’ tfittxija ġdida. Id-differenza ewlenija tagħha mill-verżjoni preċedenti hija fl-algoritmi lingwistiċi għall-fehim tat-talba, li l-utenti tagħna pperċepiw b'mod pożittiv. Dan kellu impatt sinifikanti fuq iċ-ċifri tal-bejgħ.

L-ideat kollha huma ttestjati

Qabel ma ssir disponibbli funzjonalità ġdida għall-utenti ta' Lamoda, aħna nagħmlu ttestjar A/B. Huwa mibni skond l-iskema klassika u bl-użu ta 'komponenti tradizzjonali.

• L-ewwel stadju – nibdew l-esperiment, billi nindikaw id-dati tiegħu u l-perċentwal ta 'utenti li jeħtieġu li jippermettu din jew dik il-funzjonalità.
• It-tieni stadju — niġbru identifikaturi tal-utenti li jipparteċipaw fl-esperiment, kif ukoll dejta dwar l-imġieba tagħhom fuq is-sit u x-xiri.
• It-tielet stadju – tiġbor fil-qosor bl-użu ta’ metriċi mmirati tal-prodott u tan-negozju.

Mil-lat tan-negozju, iktar ma l-algoritmi tagħna jifhmu aħjar il-mistoqsijiet tal-utenti, inklużi dawk li jagħmlu żbalji, aħjar se jaffettwa l-ekonomija tagħna. Talbiet b'typos mhux se jwasslu għal paġna vojta jew tfittxija mhux preċiża, l-iżbalji magħmula se jsiru ċari għall-algoritmi tagħna, u l-utent se jara l-prodotti li kien qed ifittex fir-riżultati tat-tfittxija. Bħala riżultat, huwa jista 'jagħmel xirja u mhux se jħalli s-sit mingħajr xejn.

Il-kwalità tal-mudell il-ġdid tista 'titkejjel mill-metriċi tal-kwalità tal-korrezzjoni tal-errata. Pereżempju, tista’ tuża dan li ġej: “perċentwal ta’ talbiet korrettament ikkoreġuti” u “perċentwal ta’ talbiet korrettament korretti”. Iżda dan ma jitkellemx direttament dwar l-utilità ta 'tali innovazzjoni għan-negozju. Fi kwalunkwe każ, trid tara kif il-metriċi tat-tfittxija fil-mira jinbidlu fil-kundizzjonijiet tal-ġlieda. Biex nagħmlu dan, aħna nmexxu esperimenti, jiġifieri testijiet A / B. Wara dan, inħarsu lejn il-metriċi, pereżempju, is-sehem tar-riżultati tat-tfittxija vojta u r-"rata ta 'click-through" ta' xi pożizzjonijiet minn fuq fil-gruppi tat-test u l-kontroll. Jekk il-bidla hija kbira biżżejjed, se tkun riflessa f'metriċi globali bħal kontroll medju, dħul, u konverżjoni għal xiri. Dan jindika li l-algoritmu għall-korrezzjoni ta' typos huwa effettiv. L-utent jagħmel xirja anke jekk għamel typo fit-tfittxija.

Attenzjoni għal kull utent

Nafu xi ħaġa dwar kull utent Lamoda. Anke jekk persuna żżur is-sit jew l-applikazzjoni tagħna għall-ewwel darba, naraw il-pjattaforma li tuża. Xi drabi l-ġeolokalizzazzjoni u s-sors tat-traffiku huma disponibbli għalina. Il-preferenzi tal-utent ivarjaw bejn il-pjattaformi u r-reġjuni. Għalhekk, aħna nifhmu immedjatament x'jista' jħobb klijent potenzjali ġdid.

Aħna nafu kif naħdmu bl-istorja ta 'utent miġbura fuq sena jew tnejn. Issa nistgħu niġbru l-istorja ħafna aktar malajr - litteralment fi ftit minuti. Wara l-ewwel minuti tal-ewwel sessjoni, diġà huwa possibbli li jinġibdu xi konklużjonijiet dwar il-ħtiġijiet u l-gosti ta 'persuna partikolari. Per eżempju, jekk utent għażel żraben bojod diversi drabi meta jfittex sneakers, allura dik hija dik li għandha tiġi offruta. Naraw il-prospetti għal tali funzjonalità u nippjanaw li nimplimentawha.

Issa, biex intejbu l-għażliet ta 'personalizzazzjoni, qed niffukaw aktar fuq il-karatteristiċi tal-prodotti li magħhom il-viżitaturi tagħna kellhom xi tip ta' interazzjoni. Ibbażat fuq din id-dejta, aħna niffurmaw ċerta "immaġni tal-imġieba" tal-utent, li mbagħad nużaw fl-algoritmi tagħna.

Kif tibdel wara l-imġieba tax-xerrejja onlajn

Parti importanti mill-iżvilupp ta 'kwalunkwe prodott huwa l-iżvilupp tal-klijenti (l-ittestjar ta' idea jew prototip ta 'prodott futur fuq konsumaturi potenzjali) u intervisti fil-fond. It-tim tagħna għandu maniġers tal-prodotti li jittrattaw il-komunikazzjoni mal-konsumaturi. Huma jagħmlu intervisti fil-fond biex jifhmu l-ħtiġijiet tal-utenti mhux issodisfati u jibdlu dak l-għarfien f'ideat tal-prodott.

Mit-tendenzi li qed naraw issa, dawn li ġejjin jistgħu jiġu distinti:

• Is-sehem tat-tfittxijiet minn apparat mobbli qiegħed dejjem jikber. Il-prevalenza tal-pjattaformi mobbli qed tbiddel il-mod kif l-utenti jinteraġixxu magħna. Per eżempju, it-traffiku fuq Lamoda maż-żmien aktar u aktar flussi mill-katalgu għal tfittxija. Dan huwa spjegat b'mod pjuttost sempliċi: xi drabi huwa aktar faċli li tissettja mistoqsija ta' test milli tuża n-navigazzjoni fil-katalgu.
• Xejra oħra li rridu nikkunsidraw hija ix-xewqa tal-utenti li jistaqsu mistoqsijiet qosra. Għalhekk, huwa meħtieġ li tgħinhom jiffurmaw talbiet aktar sinifikanti u dettaljati. Pereżempju, nistgħu nagħmlu dan b'suġġerimenti ta 'tfittxija.

Dak li jmiss

Illum, fix-xiri onlajn, hemm biss żewġ modi kif tivvota għal prodott: tagħmel xirja jew żid il-prodott mal-favoriti. Iżda l-utent, bħala regola, m'għandux għażliet biex juri li l-prodott mhuwiex gustado. Is-soluzzjoni ta' din il-problema hija waħda mill-prijoritajiet għall-futur.

Separatament, it-tim tagħna qed jaħdem ħafna fuq l-introduzzjoni ta 'teknoloġiji tal-viżjoni bil-kompjuter, algoritmi ta' ottimizzazzjoni tal-loġistika u għalf personalizzat ta 'rakkomandazzjonijiet. Aħna nistinkaw biex nibnu l-futur tal-kummerċ elettroniku bbażat fuq analiżi tad-dejta u l-applikazzjoni ta 'teknoloġiji ġodda biex noħolqu servizz aħjar għall-klijenti tagħna.

Abbona wkoll għall-kanal Trends Telegram u żomm ruħek aġġornat mat-tendenzi u t-tbassir attwali dwar il-futur tat-teknoloġija, l-ekonomija, l-edukazzjoni u l-innovazzjoni.