Min ikun jaf kemm ma jogħġobnix sitwazzjonijiet meta, wara li xtrajt xi ħaġa, niġi d-dar, niftaħ il-pakkett, u xi ħaġa ħażina fil-prodott! Jew ganċ fuq ix-xogħol maħdum, jew buttuna hija nieqsa, jew il-prodott iddeterjora.
Huwa tedjanti, iżda fi kwalunkwe każ, inti tiffaċċja għażla - jew iġorr il-merkanzija lura fil-maħżen, jew "ibla" u sempliċement armi din il-ħaġa. Hawnhekk, ovvjament, il-prezz tal-ħruġ għandu rwol importanti. Jekk il-ħaġa hija għalja, allura trid tmur tirritornaha, ma tistax tasal imkien.
Imma jekk huwa kartuna tal-ħalib, jew ġugarell żgħir? Ma jidhirx li huwa għali lanqas. Ta 'min iqatta' ħin, u xi kultant nervituri (ħafna nies probabbilment iffaċċjaw sitwazzjoni fejn ma jridux jieħdu tali oġġetti lura fil-maħżen) biex jirritornaw prodott ta 'kwalità baxxa? Min-naħa l-oħra, ma tridx tħossok misruqin.
Ġratli storja mhux twil ilu. Xtrajt sett għall-kreattività fil-maħżen tad-Dinja tat-Tfal. Għandu ħafna partijiet tad-drapp li jeħtieġ li jkunu meħjuta flimkien biex jagħmlu ġugarell artab. Ġibt dan is-sett id-dar. It-tifel u jien ma bdejniex immedjatament, iżda wara ġimgħat 2 (il-ħin għall-iskambju tal-merkanzija kien għadda biss).
Ħallnitha, poġġiejna l-partijiet, u bdejna noħtu flimkien fi stadji. Madankollu, għad-dispjaċir tagħna, meta ġie għall-bekka, ma sibniex fost dettalji oħra. Ukoll, m'hemm xejn x'tagħmel, ġabru kollox lura fil-kaxxa.
U hawn il-kompitu quddiemi. Min-naħa waħda - ġugarell irħis, forsi m'għandekx taħli l-ħin u tmur fil-maħżen għal skambju? Stampa terribbli dehret immedjatament quddiem għajnejja: nasal fil-maħżen, spjega s-sitwazzjoni li m'hemm l-ebda imnieħer, ma nemminnix, jibdew jippruvaw li tlift dan l-imnieħer. U b'mod ġenerali l-oġġetti nxtraw aktar minn ġimgħatejn ilu.
Iva, barra minn hekk, warrabt iċ-ċekk innifsu, li fih il-lista tax-xiri, kien hemm biss ċekk bl-ammont totali debitat mill-kard, fejn mhu indikat bl-ebda mod li dan is-sett huwa inkluż fil- ammont speċifikat.
B’mod ġenerali, hekk kif immaġinajt kemm ikolli x’nispjega, iddeċidejt li nħalli din l-idea u niffranka n-nervituri u l-ħin tiegħi.
Imma ħsieb wieħed għamilli – fi tmiem il-ġimgħa għaddejt mit-taħriġ tal-Foundation of Confidence, u ksibt ħiliet speċifiċi dwar x’għandek tagħmel jekk tibda tiddubita lilek innifsek. Għalhekk, iddeċidejt li mmur nibdel is-sett.
L-ewwel ħaġa li ħsibt kienet li f'sitwazzjoni daqshekk terribbli, żgur li nkun kapaċi nagħmel preżenza kalma. Sussegwentement, se nipprova niddefendi l-konfini tiegħi (simili għall-eżerċizzju Bejjiegħ-Xerrej li għamilna fit-taħriġ).
B'mod ġenerali, nistabbilixxi ruħi psikoloġikament għal konverżazzjoni spjaċevoli.
Madankollu, wara li reġgħet qrajt in-noti tiegħi mit-taħriġ, insejt għal kollox dwar dan.
Wieħed mill-komponenti tas-saħħa ta 'ġewwa huwa l-orjentazzjoni fil-ħsibijiet, il-ħin, l-ispazju tiegħu stess
Allura, minflok l-istampa terribbli bi spjegazzjonijiet li nimmaġinajt b'mod ċar, bdejt niġbed stampa differenti:
- Għall-ewwel, kont determinata li l-istaff li se nikkomunika magħhom ikun amikevoli ħafna;
- Imbagħad ħejjejt test sempliċi li jispjega l-problema tiegħi bil-ġugarell;
- Naturalment, ma semmejtx il-fatt li l-ħin tar-ritorn kien ilu;
- U l-aktar importanti, jien waqqaft ruħi għal riżultat ta 'suċċess tal-każ - jew se jissostitwixxu l-pakkett kollu, jew se jagħtuni l-parti nieqsa (l-imnieħer).
U b'din l-attitudni, mort il-maħżen
Nista 'ngħid li l-konversazzjoni kollha ħadet mhux aktar minn 3 minuti. Tassew sibt impjegat ta’ ħbiberija ħafna li b’kalma daħlet fil-pożizzjoni tiegħi u qal li jekk ikun hemm pakkett ieħor bħal dan, allura l-parti titneħħa minn hemm. Jekk le, allura jieħdu l-oġġett lura. Fortunatament, kien hemm pakkett ieħor bħal dan b'sett. Tawni mnieħri mingħajr problemi, li kont kuntent ħafna biha. Mill-mod, lanqas biss ħarsu lejn iċ-ċekk!
Mort id-dar u ħsibt kemm nivvintaw problemi għalina. Wara kollox, jekk twaqqaf lilek innifsek bil-quddiem għal riżultat ta 'suċċess tal-każ, allura anki jekk kollox ma jmurx daqshekk kif żebgħa għalik innifsek, allura għallinqas mhux se jkun hemm dan is-sentiment spjaċevoli mhux stabbli li kollox f'din id-dinja huwa kontrik. L-aġġustament psikoloġiku korrett tiegħu nnifsu jaffettwa serjament ir-riżultat mixtieq tal-każ.