6 Modi Kif Tevita Tfixkil Waqt Konversazzjoni Diffiċli

Stupor tad-diskors huwa terminu mill-psikoloġija klinika li jindika patoloġija mentali. Iżda l-istess kunċett spiss jintuża biex jiddeskrivi l-imġieba speċjali ta 'diskors ta' persuna b'saħħitha. U f'dan il-każ, ir-raġuni ewlenija għal tali konfużjoni u silenzju sfurzat huma l-emozzjonijiet.

Meta nagħmel konsultazzjonijiet dwar l-imblukkar tad-diskors, nisma’ żewġ ilmenti aktar spiss minn oħrajn. Xi klijenti sfortunatament jinnutaw li ma setgħux iwieġbu b'mod adegwat lill-avversarju f'konversazzjoni ("Ma kontx naf x'se nwieġeb għal dan", "Bqajt sieket. U issa ninsab inkwetat", "Inħoss li nħalli lili nnifsi isfel”); oħrajn huma mħassba bla tarf dwar falliment possibbli (“X’jiġri jekk ma nistax inwieġeb il-mistoqsija?”, “X’jiġri jekk ngħid xi nonsense?”, “X’jiġri jekk nidher stupid?”).

Anke nies b'esperjenza estensiva ta 'komunikazzjoni, li l-professjoni tagħhom hija assoċjata mal-ħtieġa li jitkellmu ħafna u spiss, jistgħu jiffaċċjaw problema bħal din. 

“Ma nafx kif nirrispondi istantanjament għal rimarka ħarxa indirizzata lili. Nippreferi noffon u niffriża, u mbagħad fit-taraġ nifhem dak li kelli ngħid u kif inwieġeb, ”darba d-direttur famuż Vladimir Valentinovich Menshov qasmet f'intervista. 

Sitwazzjonijiet soċjalment sinifikanti: taħdit fil-pubbliku, djalogi mal-klijenti, maniġers u nies importanti oħra għalina, konfliġġenti huma diskorsi kumplessi. Huma kkaratterizzati minn novità, inċertezza u, ovvjament, riskji soċjali. L-aktar spjaċevoli minnhom huwa l-periklu li "jitilfu l-wiċċ".

Diffiċli ma titkellimx, diffiċli tibqa’ sieket

L-aktar tip ta’ silenzju psikoloġikament diffiċli għal ħafna nies huwa s-silenzju konjittiv. Dan huwa perjodu daqshekk qasir ta 'attività mentali li matulu qed nippruvaw insibu kontenut u forma għat-tweġiba jew l-istqarrija tagħna. U ma nistgħux nagħmluha malajr. Fi żminijiet bħal dawn, inħossuna l-aktar vulnerabbli.

Jekk tali silenzju jdum għal ħames sekondi jew aktar waqt konverżazzjoni u diskors, ħafna drabi jwassal għal nuqqas ta 'komunikazzjoni: jeqred il-kuntatt, jiddiżorjenta lis-semmiegħ jew l-udjenza, u jżid it-tensjoni interna tal-kelliem. Bħala riżultat, dan kollu jista 'jaffettwa b'mod negattiv l-immaġni ta' dak li jitkellem, u mbagħad l-istima tiegħu nnifsu.

Fil-kultura tagħna, is-silenzju jitqies bħala telf ta’ kontroll fil-komunikazzjoni u mhux pperċepit bħala riżorsa. B’paragun, fil-kultura Ġappuniża, is-silenzju, jew timmoku, hija strateġija ta’ komunikazzjoni pożittiva li tinkludi l-abbiltà li titkellem “mingħajr kliem.” Fi ħdan il-kulturi tal-Punent, is-skiet aktar spiss jitqies bħala telf, argument li jikkonferma l-falliment u l-inkompetenza tiegħu stess. Biex tiffranka l-wiċċ, tidher qisha professjonali, trid twieġeb malajr u b'mod preċiż, kwalunkwe dewmien fid-diskors huwa inaċċettabbli u jitqies bħala imġieba inkompetenti. Fil-fatt, il-problema ta 'stupor mhix fil-livell ta' kompetenza, iżda ħafna aktar profonda. 

Stupor ma jseħħx fid-diskors, iżda fil-ħsibijiet 

Waħda mill-ħbieb tiegħi darba qasmet li l-aktar ħaġa diffiċli għaliha huma konversazzjonijiet ma 'xi kollegi waqt festi korporattivi. Meta ħafna nies mhux familjari jinġabru fuq mejda waħda u kulħadd jibda jaqsam l-informazzjoni personali: min u fejn ħa mistrieħ, min u x'qra, jara...

“U l-ħsibijiet tiegħi,” tgħid hi, “jidhru li huma ffriżati jew ma jistgħux jingħaqdu fi fluss koerenti normali. Nibda nitkellem u f'daqqa waħda nintilef, il-katina tinqata'... Inkompli l-konversazzjoni b'diffikultà, nitfixkel, bħallikieku jien stess m'inix ċert dwar xiex qed nitkellem. Ma nafx għalfejn qed jiġri dan...”

Waqt konverżazzjoni li hija sinifikanti, mhux tas-soltu, jew ta’ theddida għall-awtorità tagħna, nesperjenzaw stress emozzjonali qawwi. Is-sistema tar-regolazzjoni tal-emozzjonijiet tibda tiddomina s-sistema konjittiva. U dan ifisser li f’sitwazzjoni ta’ stress emozzjonali qawwi, persuna għandha ftit potenzjal mentali biex taħseb, tuża l-għarfien tagħha, toħloq ktajjen ta’ raġunament u tikkontrolla d-diskors tagħha. Meta nkunu emozzjonalment tensjoni, huwa diffiċli għalina li nitkellmu anke dwar affarijiet sempliċi, aħseb u ara nippreżentaw proġett jew nikkonvinċu lil xi ħadd mill-perspettiva tagħna. 

Kif tgħin lilek innifsek titkellem

Il-psikologu domestiku Lev Semenovich Vygotsky, li studja l-karatteristiċi tal-ġenerazzjoni ta 'dikjarazzjonijiet, innota li l-pjan tad-diskors tagħna (x'inhu u kif qed nippjanaw li ngħidu) huwa estremament vulnerabbli. Huwa «jixbaħ sħaba li tista’ tevapora, jew tista’ tagħmel ix-xita kliem.» U l-kompitu tal-kelliem, li jkompli l-metafora tax-xjenzat, huwa li joħloq il-kundizzjonijiet tat-temp tajbin għall-ġenerazzjoni tad-diskors. Kif?

Ħu l-ħin biex tistuna lilha nnifisha

Il-konversazzjonijiet kollha ta’ suċċess jibdew fl-imħuħ tal-interlokuturi anki qabel ma jiltaqgħu fil-fatt. Id-dħul f'komunikazzjoni kumplessa bi ħsibijiet kaotiċi u mhux sintonizzati huwa imprudenti. F'dan il-każ, anke l-aktar fattur ta 'stress insinifikanti (per eżempju, bieb miftuħ fl-uffiċċju) jista' jwassal għal nuqqas ta 'komunikazzjoni li minnu l-kelliem jista' qatt jirkupra. Sabiex ma tintilefx waqt konverżazzjoni diffiċli jew biex terġa 'tikseb il-ħila li titkellem f'każ ta' stupor, ħu ftit minuti biex tixgħel mal-kuntatt u mal-interlokutur. Poġġi fis-skiet. Staqsi lilek innifsek xi mistoqsijiet sempliċi. X'inhu l-iskop tal-konversazzjoni tiegħi? Minn liema rwol se nitkellem (omm, subordinat, boxxla, mentor)? Għal xiex jien responsabbli f’din il-konversazzjoni? Ma’ min se nitkellem? X'jista' jistenna minn din il-persuna jew udjenza? Biex issaħħaħ lilek innifsek internament, ftakar l-esperjenza ta 'komunikazzjoni ta' suċċess tiegħek. 

Agħmel is-sitwazzjoni familjari kemm jista' jkun

Huwa l-fattur ta 'novità li huwa kawża komuni ta' fallimenti fid-diskors. Lettur b'esperjenza jista 'jikkomunika b'mod brillanti mal-kollegi tiegħu jew l-istudenti dwar suġġetti xjentifiċi, iżda fuq l-istess suġġetti se jkun konfuż, pereżempju, ma' prattikant li jaħdem f'fabbrika. Kundizzjonijiet ta 'komunikazzjoni mhux familjari jew mhux tas-soltu (interlokutur ġdid, post ta' konversazzjoni mhux familjari, reazzjonijiet mhux mistennija tal-avversarju) iwasslu għal stress emozzjonali u, bħala riżultat, għal falliment fil-proċessi konjittivi u fid-diskors. Biex jitnaqqas ir-riskju ta 'stupor, huwa importanti li s-sitwazzjoni tal-komunikazzjoni tkun familjari kemm jista' jkun. Immaġina interlokutur, post ta’ komunikazzjoni. Staqsi lilek innifsek dwar il-possibilità ta 'force majeure, aħseb dwar modi kif toħroġ minnhom minn qabel. 

Ħares lejn l-interlokutur bħala persuna ordinarja 

Meta jidħlu f’konversazzjonijiet diffiċli, in-nies spiss jagħtu lill-interlokuturi tagħhom b’superpoteri: jew idealizzawhom (“Huwa daqshekk sabiħ, daqshekk intelliġenti, jien xejn meta mqabbel miegħu”) jew jiddemonizzahom (“Huwa terribbli, huwa tossiku, jixtieqni jagħmel ħsara, jagħmel ħsara lili «). Immaġni eżaġeratament tajba jew eżaġeratament ħażina ta’ sieħeb f’moħħu persuna tinbidel fi trigger li jqanqal u jintensifika reazzjoni emozzjonali u jwassal għal kaos fil-ħsibijiet u għal stupor.

Sabiex ma taqax taħt l-influwenza ta 'immaġni mhux kostruttiva ta' l-interlokutur u għalxejn ma tqarraqx lilek innifsek, huwa importanti li tivvaluta b'mod realistiku l-avversarju tiegħek. Fakkar lilek innifsek li din hija persuna ordinarja li hija b'saħħitha f'ċerti modi, dgħajfa f'ċerti modi, perikoluża f'ċerti modi, utli f'xi modi. Mistoqsijiet speċjali jgħinuk tixgħel ma' interlokutur speċifiku. Min hu l-interlokutur tiegħi? X'inhu importanti għalih? Għal xiex qed jistinka oġġettivament? Liema strateġija ta’ komunikazzjoni normalment juża? 

Ħalli ħsibijiet li joħolqu tensjoni emozzjonali intensa

“Meta jidhirli li ma nistax nippronunzja din jew dik il-kelma b’mod korrett, il-biża’ tiegħi li nittilef tiżdied. U, ovvjament, nitħawwad. U jirriżulta li t-tbassir tiegħi qed jiġi realizzat,” darba rrimarka wieħed mill-klijenti tiegħi. Il-ġenerazzjoni ta 'dikjarazzjonijiet hija proċess mentali kumpless li huwa faċilment imblukkat jew minn ħsibijiet negattivi jew aspettattivi mhux realistiċi.

Biex iżżomm il-ħila tiegħek li titkellem, huwa importanti li tissostitwixxi ħsibijiet mhux kostruttivi fil-ħin u teħles minn responsabbiltà bla bżonn. X’għandu jiġi abbandunat eżatt: minn riżultat ta’ diskors ideali (“Se nitkellem mingħajr żball wieħed”), minn super-effetti (“Se naqblu fl-ewwel laqgħa”), milli niddependu fuq il-valutazzjonijiet ta’ barranin (“X’se jaħsbu fija!”). Hekk kif teħles mir-responsabbiltà għal affarijiet li ma jiddependux minnek, isir ħafna aktar faċli li titkellem.

Analizza l-konversazzjonijiet bil-mod it-tajjeb 

Ir-riflessjoni kwalitattiva mhux biss tgħin biex titgħallem l-esperjenza u tippjana l-konversazzjoni li jmiss, iżda sservi wkoll bħala bażi għall-bini tal-kunfidenza fil-komunikazzjoni. Ħafna nies jitkellmu b'mod negattiv dwar in-nuqqasijiet fid-diskors tagħhom u dwarhom infushom bħala parteċipant fil-komunikazzjoni. “Jien dejjem inkwetat. Ma nistax ngħaqqad żewġ kelmiet. Niżbalja l-ħin kollu,” jgħidu. Għalhekk, in-nies jiffurmaw u jsaħħu l-immaġni tagħhom infushom bħala kelliem mingħajr suċċess. U minn tali sens ta 'awto huwa impossibbli li titkellem b'kunfidenza u mingħajr tensjoni. L-awtoperċezzjoni negattiva twassal ukoll għall-fatt li persuna tibda tevita ħafna sitwazzjonijiet ta 'komunikazzjoni, iċaħħad lilha nnifisha mill-prattika tat-taħdit - u tmexxi lilha nnifisha f'ċirku vizzjuż. Meta tanalizza djalogu jew diskors, huwa importanti li tagħmel tliet affarijiet: tinnota mhux biss dak li ma ħadimx, iżda wkoll dak li mar tajjeb, u wkoll tiġbed konklużjonijiet għall-futur.

Tespandi r-repertorju ta 'xenarji u formuli ta' mġiba ta 'diskors 

F'sitwazzjoni stressanti, huwa diffiċli għalina li noħolqu dikjarazzjonijiet oriġinali, ħafna drabi ma jkunx hemm biżżejjed riżors mentali għal dan. Għalhekk, huwa tant importanti li tifforma bank ta 'mudelli ta' diskors għal sitwazzjonijiet ta 'komunikazzjoni kumplessi. Pereżempju, tista' ssib minn qabel jew toħloq il-forom tiegħek ta' tweġibiet għal mistoqsijiet skomdi, mudelli għal rimarki u ċajt li jistgħu jkunu utli għalik f'konversazzjoni żgħira, mudelli ta' definizzjoni għal kunċetti professjonali kumplessi ... Mhuwiex biżżejjed li taqra dawn id-dikjarazzjonijiet lilek innifsek jew iktebhom. Jeħtieġ li jiġu mitkellma, preferibbilment f'sitwazzjoni ta' komunikazzjoni reali.

Kwalunkwe, anki l-kelliem bl-aktar esperjenza, jista 'jiġi konfuż minn mistoqsijiet skomdi jew diffiċli, rimarki aggressivi tal-interlokutur u l-konfużjoni tagħhom stess. F’mumenti ta’ fallimenti ta’ diskors, huwa aktar importanti minn qatt qabel li tkun fuq in-naħa tiegħek, li tagħti preferenza mhux lill-awtokritika, iżda lill-awtostruzzjonijiet u l-prattika. U f’dan il-każ, is-sħaba tal-ħsibijiet tiegħek żgur li se tbaxxa l-kliem.