Kif tiddeċifra b'mod korrett il-messaġġi tal-interlokutur u twassal b'suċċess tiegħek? Bl-użu tal-metodu tal-Programmazzjoni Neuro Lingwistika (NLP). Wieħed mill-awturi ta 'dan il-metodu u l-kollega tiegħu jispjegaw għaliex ma nisimgħux lil xulxin u kif nirranġawha.
Psikologiji: Għaliex kultant ikun daqshekk diffiċli għalina li nifhmu lil xulxin?
John Grinder: Għax għandna t-tendenza li naħsbu li l-komunikazzjoni hija diskors u ninsew il-komunikazzjoni mhux verbali. Sadanittant, fl-opinjoni tiegħi, il-komunikazzjoni mhux verbali taffettwa r-relazzjonijiet ħafna aktar minn kwalunkwe kliem. Meta tara d-dawra tar-ras u l-bidla fil-qagħda, il-movimenti tal-għajnejn u l-ilwien tal-vuċi, dawn il-"pas" kollha tal-interlokutur, tista '"tisma" ħafna aħjar milli sempliċement tisma' dak li jgħid.
Carmen Bostic St Clair: Hawn eżempju għalik. Jekk ngħid "Inti sabiħa ħafna" (fl-istess ħin tħawwad rasha), tħossok konfuż, ma tkunx taf kif tirreaġixxi. Għax bgħattlek żewġ messaġġi li għandhom tifsira opposta. Liema waħda se tagħżel? Hekk jinqalgħu n-nuqqas ta’ ftehim fir-relazzjonijiet.
U kif tkun aktar adegwat, jew, kif tgħid, "kongruwenti", fir-relazzjonijiet ma 'oħrajn?
JG: Hemm diversi stadji. L-ewwel huwa li nifhmu eżattament dak li rridu ngħidu. X'nistenna minn din il-konversazzjoni? Jistaʼ jkollna mira speċifika, bħal pereżempju li nieħdu pariri, niffirmaw kuntratt, jew l- intenzjonijiet tagħna jistgħu jkunu usaʼ, bħal pereżempju li nżommu ħbiberija. Li tkun “kongruwenti” huwa, l-ewwel nett, li wieħed jiċċara l-intenzjoni tiegħu stess. U mbagħad biss iġġib kliemek, imġieba, movimenti tal-ġisem f'konformità magħha.
U t-tieni stadju?
JG: Kun konsiderati lejn l-oħrajn. Għal dak li jesprimi kliemu u speċjalment ġismu... Mela, jekk ngħidlek: “Irrid nitkellem miegħek” – u nara li ħarstek tiżżerżaq lejn ix-xellug, nifhem li issa “dawwart” il- mod viżwali, jiġifieri, se tuża immaġini viżwali interni1.
Il-komunikazzjoni mhux verbali taffettwa r-relazzjonijiet ħafna aktar minn kwalunkwe kelma.
Biex niffaċilita l-iskambju ta’ informazzjoni, se nikkunsidra dan u se nagħżel kliemi sabiex inkun miegħek fit-territorju li inti tippreferi bla konxju, billi ngħid, pereżempju: “Ara x’jiġri? Dan jidher li hu l-każ. Qed inkun ċar biżżejjed?” minflok ma tgħid, “Taqbad il-punt tiegħi? Taqbad kollox fuq it-titjir!” – għax diġà hija lingwa kinestetika assoċjata mal-movimenti tal-ġisem. Barra minn hekk, se nibdel l-intonazzjoni u t-tempo tad-diskors biex takkomoda leħnek...
Imma din hija manipulazzjoni!
JG: Dejjem hemm manipulazzjoni fil-komunikazzjoni. Jiġri li jkun etiku u mhux etiku. Meta tistaqsuni mistoqsija, tuża d-diskors tiegħek biex tidderieġi l-attenzjoni lejn suġġett li ma ħsibtx dwaru: din hija wkoll manipulazzjoni! Iżda kulħadd iqisha aċċettabbli, hija ġeneralment aċċettata.
KS-K.: Fi kliem ieħor, jekk trid timmanipula persuna oħra, nistgħu nipprovdulek l-għodda biex tagħmel dan. Imma jekk trid tgħin lin-nies jifhmuk u tgħin lilek innifsek tifhimhom, allura nistgħu nagħmlu hekk ukoll: NLP jgħallimk kif tagħżel il-mod kif tisma’ lill-oħrajn u tesprimi lilek innifsek!
Il-komunikazzjoni ma tibqax tgħabbik: int se timmaġina b'mod ċar dak li trid tesprimi lilek innifsek, u dak li jesprimi l-ieħor - verbalment u mhux verbalment, konxjament u inkonxjament. Imbagħad kulħadd ikollu għażla – li jgħid: “Iva, nifhimkom, imma ma rridx nitkellem hekk” jew, għall-kuntrarju: “Qed insegwi mill-qrib il-kors tal-ħsieb tiegħek.”
L-ewwel iddetermina l-intenzjoni tiegħek stess. U mbagħad ġib il-kliem, l-imġieba, il-qagħdiet f’konformità magħha.
JG: Waqt li tagħti attenzjoni lill-ieħor, lill-mod tiegħu li jesprimi ruħu, u li jkollu l-għodda biex jifhem il-karatteristiċi komunikattivi tiegħu, tifhem li nħolqot konnessjoni bejnek, li tfisser il-possibbiltà ta 'komunikazzjoni sħiħa.
Qed tgħid li grazzi għall-NLP, tqum l-empatija?
JG: Fi kwalunkwe każ, jien konvint li b’dan il-mod nistgħu nagħmluha ċara lill-inkonxju ta’ persuna oħra li nagħrfu u naċċettaw il-“mod ta’ ħsieb” tagħha. Allura, fl-opinjoni tiegħi, din hija manipulazzjoni ta' rispett ħafna! Peress li m'intix il-mexxej, imma s-segwaċi, tadatta.
Jirriżulta li dejjem irridu nkunu konxji ta 'kif u għaliex nagħżlu kliem, nissorveljaw bir-reqqa l-qagħda u t-ton tal-vuċi tagħna?
JG: Ma naħsibx li fil-komunikazzjoni tista 'tikkontrolla lilek innifsek kompletament. Dawk li jistinkaw għal dan huma wisq okkupati bihom infushom, u ħafna drabi jkollhom problemi ta 'relazzjoni. Għax jaħsbu biss dwar kif ma jiżbaljawx, u jinsew jisimgħu lill-interlokutur. Jien, min-naħa l-oħra, nara l-komunikazzjoni bħala logħba u l-għodod tal-NLP bħala mod kif nieħu pjaċir aktar biha!
Huwa importanti li nirrealizzaw liema kliem u frażijiet nirrepetu aktar spiss minn oħrajn: huma dawk li jaffettwaw ir-relazzjonijiet.
KS-K.: Mhuwiex dwar li tagħti kas għal kull kelma li tgħid. Huwa importanti li nirrealizzaw liema kliem u frażijiet nirrepetu aktar spiss minn oħrajn: huma dawk li jaffettwaw ir-relazzjonijiet. Pereżempju, il-ġenituri Taljani tiegħi użaw il-kelma necessario (“meħtieġ”) il-ħin kollu. Meta morna l-Istati Uniti u bdejna nitkellmu bl-Ingliż, ittraduċuha bħala "inti trid", li hija espressjoni ħafna aktar b'saħħitha.
Jien adottajt din id-drawwa tat-taħdit mingħandhom: “għandek tagħmel dan”, “għandi nagħmel dak”… Ħajti kienet sensiela ta’ obbligi li kont nitlob mingħand ħaddieħor u mingħandi nnifsi. Dan kien sakemm sibtha – grazzi għal John! – dan il-vizzju u ma ħakmux formulazzjonijiet oħra minflok “għandu”: “Irrid”, “tista’”…
JG: Sakemm nagħtu l-inkwiet biex nirrealizzaw il-mekkaniżmi tal-komunikazzjoni, aħna kontinwament, minkejja l-intenzjonijiet tajba kollha tagħna, se nibqgħu nimxu fuq l-istess rake: inħossu li ma nistemgħux u mhux mifhuma.
Dwar l-esperti
John Grinder – Awtur Amerikan, lingwista, li ħoloq, flimkien mal-psikologu Richard Bandler, metodu ta’ programmazzjoni newrolingwistika. Din id-direzzjoni tal-psikoloġija prattika qamet fl-intersezzjoni tal-lingwistika, it-teorija tas-sistemi, in-newrofiżjoloġija, l-antropoloġija u l-filosofija. Hija bbażata fuq analiżi tax-xogħol tal-psikoterapisti prominenti Milton Erickson (ipnoterapija) u Fritz Perls (terapija tal-gestalt).
Carmen Bostic St Clair – Duttur tal-Liġi, ilu jikkollabora ma’ John Grinder mis-snin tmenin. Flimkien imexxu seminars ta’ taħriġ madwar id-dinja, ko-awturi tal-ktieb “Whisper in the Wind. Kodiċi ġdid fl-NLP” (Prime-Eurosign, 1980).
1 Jekk il-ħarsa tal-interlokutur tagħna hija diretta 'l fuq, dan ifisser li qed jirreferi għal stampi viżwali; jekk tiżżerżaq orizzontalment, allura l-perċezzjoni hija bbażata fuq ħsejjes, kliem. T'għajn li tiżżerżaq 'l isfel hija sinjal ta' dipendenza fuq is-sentimenti u l-emozzjonijiet. Jekk il-ħarsa tmur lejn ix-xellug, allura dawn l-immaġini, ħsejjes jew emozzjonijiet huma assoċjati ma 'memorji; jekk lejn il-lemin, ma jirreferux għall-esperjenza reali, iżda huma ivvintati, maħluqa mill-immaġinazzjoni.