Kulħadd mill-inqas darba f’ħajtu ltaqa’ ma’ nies insupportabbli: fit-trasport, fit-toroq, fuq ix-xogħol u, l-aktar diffiċli, id-dar. X'għandek tagħmel meta l-interlokutur jaġixxi b'mod mhux xieraq u djalogu kostruttiv huwa impossibbli? Aħna naqsmu metodi ta 'komunikazzjoni ma' dawk li l-imġieba tagħhom marret lil hinn minn kull limitu.
Kif inħossuna meta nittrattaw ma’ boxxla li titlob l-impossibbli? Kif tinnegozja ma' tifel kapriċċjuż jew żagħżugħ aggressiv? Kif tipproteġi lilek innifsek minn kollega manipulattiv jew tpoġġi fis-seħħ klijent assurd bi pretensjonijiet infondati? Fejn taħrab minn mara eċċentrika, x'għandek tagħmel ma 'ġenitur anzjan li jeħtieġ attenzjoni eċċessiva għalih innifsu? Modi biex issolvi s-sitwazzjoni huma offruti mill-psikjatra u l-kowċ tan-negozju Mark Goulston.
Meta tippjana konverżazzjoni, ikkunsidra: huwa worth it? Ma jkunx aħjar li toqgħod 'il bogħod minnu? Jekk dan ma jkunx possibbli, trid tifhem ir-raġunijiet għall-imġieba mhux xierqa tal-interlokutur. Il-komunikazzjoni fuq l-istess livell, l-empatija u l-immersjoni fil-problema tgħinek, u argumenti loġiċi, sfortunatament, se jkunu bla saħħa.
Li titkellem mal-persuna ħażina hija bħal battalja tat-titani, l-iktar ħaġa importanti hija li żżomm il-kalma tiegħek
L-oriġini tal-problema huma fl-imġieba ħażina tal-ġenituri ta 'persuna irrazzjonali. Jekk fit-tfulija kien pampered żżejjed, ikkritikat jew injorat, allura fi żmien adult se jġib ruħu b'mod irrazzjonali fi kwalunkwe sitwazzjoni li mhix tas-soltu għalih. Dawk li ġew ittrattati b'fehim u appoġġ mill-ġenituri tagħhom iqumu fuq saqajhom b'mod aktar sod, iżda għandhom ukoll attakki inadegwati f'sitwazzjoni stressanti.
Jekk persuna żbilanċjata tkun qrib tiegħek, żgur ta’ min għall-inqas tipprova ssib kompromess. Iċ-ċavetta għas-suċċess fil-komunikazzjoni miegħu hija l-abbiltà li trażżan il-"psiko ta 'ġewwa tiegħek", għaliex hemm sehem ta' irrazzjonalità f'kull wieħed minna. Ma tistax timmaġina kemm tagħmel konklużjonijiet ħżiena dwar oħrajn, billi tħares lejhom mill-priżma tal-irrazzjonalità tiegħek stess. X'tagħmel?
"lura għall-Futur"
Wettaq l-eżerċizzju li ġej: analizza l-avvenimenti importanti kollha tal-passat li ħallew marka li ma titħassarx fuq ir-ruħ, reazzjonijiet għalihom, tentattivi bla suċċess biex tiġi stabbilita interazzjoni man-nies. Dan jgħinek tivvaluta l-bagalji tan-negattività li ġġorr miegħek u tifhem il-motivi tal-azzjonijiet attwali tiegħek.
Biss wara li tidħol fil-"I tiegħek", li ssib l-"għarqub ta 'Akilles" u ssaħħaħha sew, tista' tipprova tibni djalogu kostruttiv ma 'persuna oħra.
Li titkellem mal-persuna ħażina hija bħal battalja tat-titani, l-iktar ħaġa importanti hija li żżomm il-kalma tiegħek. Żomm f'moħħok li l-avversarju jipprova jġiblek il-bilanċ, jitfa' granati verbali lejk u stenna li tisplodi. Irrepeti lilek innifsek: "Din hija opportunità kbira biex teżerċita l-kontroll personali", tieħu n-nifs fil-fond, tibqa 'kalma.
Osserva l-imġieba tal-irrazzjonali u ipprova jikklassifika l-«ġenn» tiegħu
Jekk meħtieġ, ħalli l-kamra, ikkalma, ftakar f'dawk li jappoġġjawk. X'se jagħtu parir? Hekk kif tirrealizza li s-sentiment ta 'gratitudni għall-konsulenti eclipsed ir-rabja, erġa' lura għall-konversazzjoni. Bil-kalma għid lill-interlokutur: “U dak x’kien? X'ridt twassalli b'dan?
Jekk tinħall, neħħi lilek innifsek, ieqaf u ħu ebda azzjoni għal 3 ijiem. Matul dan iż-żmien, inti tidħol fis-sensi tiegħek, tirrestawra s-saħħa u l-bilanċ ta 'ġewwa.
Analizza l-emozzjonijiet tiegħek: ħtija, mistħija, biża, irritazzjoni. Tista' tfittex appoġġ mingħand xi ħadd maħbub jew psikologu. L-iktar importanti, titħajjarx taqta’ qalbek.
apoloġija, simpatija u żvelar
Ipprova t-teknika ARI (Apology, Empathy, and Opening). Sinċerament skuża ruħek mal-interlokutur jekk kont ħarxa wisq. Esprimi simpatija li l-persuna trid tittollera l-imġieba tiegħek. Leħen il-ħsibijiet mudlama u distruttivi li aktarx għandu b’rabta miegħek u li għalihom jista’ jkun mistħija.
Ipprova dak li se tgħid, ma tistax timprovizza hawn. Din it-teknika, li mhix faċli biex titwettaq, tista 'taħdem meravilji (madankollu, mhux se taħdem biex tistabbilixxi relazzjonijiet ma' persuna li tobgħodek fil-miftuħ u tixtieq li tagħmel ħsara).
Fl-aħħarnett, jekk l-irrazzjonali ma jkunx fost in-nies qrib tiegħek, osserva bir-reqqa l-imġieba tiegħu u tipprova tikklassifika l-"ġenn" tiegħu: hija persuna ordinarja li ġġib ruħha b'mod mhux xieraq, jew jista 'jkollha disturbi mentali serji. Jekk hemm ċans li tlaħħaq ma 'nies ordinarji waħedhom, allura tabib biss jista' jgħin lil persuna marida mentalment.